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iAxion SmartAgents

Des agents IA qui raisonnent, décident et agissent selon vos règles

Agents d'IA générative intégrés aux processus métier pour automatiser les tâches, appuyer les décisions et accroître l'efficacité opérationnelle. Ils interprètent des objectifs, planifient les étapes et exécutent des actions autorisées, en journalisant chaque décision.

Demander un diagnostic IA
IntégrésERP, CRM, e-mail, documents et API
GouvernésRègles métier et validation humaine
AuditablesJournal de chaque décision
Assistant vs agent

De l'assistant qui suggère à l'agent qui résout

Assistant classique

  • Répond aux questions
  • Suggère l'étape suivante
  • Dépend de quelqu'un pour exécuter
  • Non connecté aux systèmes

iAxion SmartAgent

  • Consulte les systèmes et applique les règles
  • Exécute l'action autorisée
  • Journalise, notifie et remonte les exceptions
  • Exploite le contexte du processus

Un assistant vous dit quoi faire. Un SmartAgent consulte l'ERP, applique la règle, met à jour le dossier et prévient qui doit l'être.

Exemple

Rapprochement des factures fournisseurs

Objectif

Réduire le temps de contrôle et éviter les paiements en double.

1Analyse

Lit la facture reçue par e-mail, extrait les données et les compare au bon de commande et à la réception des marchandises.

2Exécution

Comptabilise la facture dans l'ERP lorsque tout concorde, signale les écarts et prépare la demande d'éclaircissement au fournisseur.

3Gouvernance

Les montants au-delà du seuil passent en validation humaine. Chaque décision est journalisée pour l'audit.

Comment ils sont conçus

L'anatomie d'un SmartAgent

Objectif et raisonnement

Reçoit un objectif, planifie les étapes et choisit l'action à l'aide de modèles de langage.

Connexion aux systèmes

Se connecte à l'ERP, au CRM, aux bases de données, à l'e-mail et à tout service doté d'une API.

Mémoire et contexte

Conserve l'historique de la session et la connaissance du processus dans la durée.

Rôle et personnalité

Ton, rôle et comportement définis pour chaque cas d'usage.

Règles et limites

Définit ce que l'agent peut décider seul et ce qui exige une validation.

Journal des décisions

Chaque action est enregistrée pour consultation, audit et amélioration continue.

Gouvernance

Le bon niveau d'autonomie pour chaque processus

Nous commençons avec une supervision étroite et augmentons l'autonomie à mesure que la confiance est établie.

Niveau 1

Suggère

L'agent analyse et prépare ; une personne décide et exécute.

Niveau 2

Exécute après validation

L'agent exécute après validation humaine.

Niveau 3

Exécute dans des limites

Autonomie dans des règles et montants définis, avec remontée des exceptions.

Cas d'usage

Des agents pour chaque métier

Service client

Analyse les demandes, consulte les politiques et exécute les actions standard ; transmet les exceptions à l'équipe.

Finance

Rapprochement des factures, réconciliations et détection des écarts entre commandes, factures et écritures.

Ressources humaines

Présélection administrative selon des critères objectifs, planification des entretiens et suivi du recrutement.

Juridique et conformité

Analyse de documents et clauses récurrents, avec mise en évidence des exceptions pour revue experte.

Commercial

Qualification des leads, mise à jour du CRM et préparation des propositions et des prochaines étapes.

Opérations et logistique

Suivi des livraisons, mise à jour des statuts et alertes en cas de retard ou d'écart.

Intégrations

Connectés aux systèmes que vous utilisez déjà

Les SmartAgents fonctionnent sur iAxion Hub ou dans votre propre cloud (par exemple Amazon Bedrock AgentCore ou Microsoft Azure), avec observabilité, gestion des identités et politiques de sécurité.

  • ERPSAP, Sage, Cegid
  • CRMSalesforce, Dynamics 365, HubSpot
  • Microsoft 365Outlook, Teams, SharePoint
  • Bases de donnéesSQL, NoSQL, data lakes
  • APIREST et OpenAPI
  • MCPModel Context Protocol
Comment nous démarrons

Du processus au pilote en quatre phases

  1. Comprendre le contexte

    Services concernés, objectifs opérationnels, systèmes existants et contraintes.

    LivrablePanorama de l'environnement

  2. Cartographier les processus

    Tâches répétitives, décisions fondées sur des règles, temps d'attente et reprises.

    LivrableListe d'opportunités

  3. Prioriser

    Impact métier, complexité, données disponibles et risque opérationnel.

    LivrableMatrice de priorisation

  4. Concevoir le pilote

    Périmètre, intégrations, règles, gouvernance et indicateurs de succès.

    LivrablePlan pilote
Présentation

Découvrez les SmartAgents en détail

Téléchargez la présentation : architecture, niveaux d'autonomie, cas d'usage par métier et démarche de mise en œuvre.

PDF

Questions fréquentes

Les agents décident-ils sans supervision ?

Uniquement dans les limites que vous fixez. Les actions critiques ou au-delà de certains montants exigent toujours une validation humaine.

Quels systèmes peuvent-ils utiliser ?

Tout système doté d'une API ou d'un connecteur : ERP, CRM, Microsoft 365, bases de données, portails et e-mail. Nous prenons aussi en charge MCP.

Et si l'agent se trompe ?

Les règles sont vérifiées avant chaque action, les décisions sont journalisées et, lorsque le système le permet, les actions peuvent être annulées.

Comment mesurer les résultats ?

Nous définissons les indicateurs avant le pilote : temps de cycle, volume traité, taux d'exceptions et erreurs évitées.

Avons-nous besoin d'iAxion Hub ?

C'est recommandé, car il centralise gouvernance, modèles et coûts, mais les agents peuvent aussi fonctionner dans votre propre cloud.

Contact

Quel processus confieriez-vous à un agent ?

Nous réalisons le diagnostic et identifions les cas d'usage au meilleur retour.