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iAxion SmartAgents

Agenti IA che ragionano, decidono e agiscono secondo le sue regole

Agenti di IA generativa integrati nei processi aziendali per automatizzare attività, supportare le decisioni e aumentare l'efficienza operativa. Interpretano obiettivi, pianificano i passaggi ed eseguono azioni autorizzate, registrando ogni decisione.

Richiedi un'analisi IA
IntegratiERP, CRM, email, documenti e API
GovernatiRegole di business e approvazione umana
VerificabiliRegistro di ogni decisione
Assistente vs. agente

Dall'assistente che suggerisce all'agente che risolve

Assistente tradizionale

  • Risponde alle domande
  • Suggerisce il passo successivo
  • Dipende da qualcuno per l'esecuzione
  • Non è collegato ai sistemi

iAxion SmartAgent

  • Consulta i sistemi e applica le regole
  • Esegue l'azione autorizzata
  • Registra, notifica e inoltra le eccezioni
  • Usa il contesto del processo

Un assistente le dice cosa fare. Uno SmartAgent consulta l'ERP, applica la regola, aggiorna il record e avvisa chi deve sapere.

Esempio

Verifica delle fatture fornitori

Obiettivo

Ridurre i tempi di verifica ed evitare pagamenti duplicati.

1Analisi

Legge la fattura ricevuta via email, estrae i dati e li confronta con l'ordine d'acquisto e il ricevimento merci.

2Esecuzione

Registra la fattura nell'ERP quando tutto corrisponde, segnala le discrepanze e prepara la richiesta di chiarimento al fornitore.

3Governance

Gli importi oltre il limite passano in approvazione umana. Ogni decisione viene registrata per l'audit.

Come sono costruiti

Anatomia di uno SmartAgent

Obiettivo e ragionamento

Riceve un obiettivo, pianifica i passaggi e decide l'azione con modelli linguistici.

Connessione ai sistemi

Si collega a ERP, CRM, database, email e qualsiasi servizio con API.

Memoria e contesto

Mantiene la cronologia della sessione e la conoscenza a lungo termine del processo.

Ruolo e personalità

Tono, ruolo e comportamento definiti per ogni caso d'uso.

Regole e limiti

Definisce cosa l'agente può decidere da solo e cosa richiede convalida.

Registro delle decisioni

Ogni azione viene registrata per consultazione, audit e miglioramento continuo.

Governance

Il giusto livello di autonomia per ogni processo

Partiamo con una supervisione stretta e aumentiamo l'autonomia man mano che la fiducia viene dimostrata.

Livello 1

Suggerisce

L'agente analizza e prepara; una persona decide ed esegue.

Livello 2

Esegue con approvazione

L'agente esegue dopo la convalida umana.

Livello 3

Esegue entro limiti

Autonomia entro regole e importi definiti, con eccezioni inoltrate.

Casi d'uso

Agenti per ogni area aziendale

Assistenza clienti

Analizza le richieste, consulta le policy ed esegue azioni standard; inoltra le eccezioni al team.

Finanza

Verifica delle fatture, riconciliazioni e individuazione di discrepanze tra ordini, fatture e registrazioni.

Risorse umane

Screening amministrativo con criteri oggettivi, pianificazione dei colloqui e aggiornamento del processo di selezione.

Legale e compliance

Analisi di documenti e clausole ricorrenti, evidenziando le eccezioni per la revisione specialistica.

Commerciale

Qualificazione dei lead, aggiornamento del CRM e preparazione di proposte e prossimi passi.

Operations e logistica

Monitoraggio delle consegne, aggiornamento degli stati e avvisi su ritardi o scostamenti.

Integrazioni

Collegati ai sistemi che già usa

Gli SmartAgents funzionano su iAxion Hub o nel suo cloud (ad esempio Amazon Bedrock AgentCore o Microsoft Azure), con osservabilità, gestione delle identità e policy di sicurezza.

  • ERPSAP, TeamSystem, Zucchetti
  • CRMSalesforce, Dynamics 365, HubSpot
  • Microsoft 365Outlook, Teams, SharePoint
  • DatabaseSQL, NoSQL, data lake
  • APIREST e OpenAPI
  • MCPModel Context Protocol
Come iniziamo

Dal processo al pilota in quattro fasi

  1. Comprendere il contesto

    Aree coinvolte, obiettivi operativi, sistemi esistenti e vincoli.

    DeliverableQuadro dell'ambiente

  2. Mappare i processi

    Attività ripetitive, decisioni basate su regole, attese e rilavorazioni.

    DeliverableElenco delle opportunità

  3. Definire le priorità

    Impatto sul business, complessità, dati disponibili e rischio operativo.

    DeliverableMatrice delle priorità

  4. Progettare il pilota

    Ambito, integrazioni, regole, governance e metriche di successo.

    DeliverablePiano del pilota
Presentazione

Scopra gli SmartAgents nel dettaglio

Scarichi la presentazione con l'architettura, i livelli di autonomia, i casi d'uso per area e il processo di implementazione.

PDF

Domande frequenti

Gli agenti prendono decisioni senza supervisione?

Solo entro i limiti da lei definiti. Le azioni critiche o oltre determinati importi richiedono sempre l'approvazione umana.

Quali sistemi possono usare?

Qualsiasi sistema con API o connettore: ERP, CRM, Microsoft 365, database, portali ed email. Supportiamo anche MCP.

E se l'agente sbaglia?

Le regole vengono verificate prima di ogni azione, le decisioni sono registrate e, quando il sistema lo consente, le azioni possono essere annullate.

Come si misurano i risultati?

Definiamo le metriche prima del pilota: tempo di ciclo, volume gestito, tasso di eccezioni ed errori evitati.

Serve iAxion Hub?

È consigliato, perché centralizza governance, modelli e costi, ma gli agenti possono funzionare anche nel suo cloud.

Contatti

Quale processo affiderebbe a un agente?

Effettuiamo l'analisi e individuiamo i casi d'uso con il maggiore ritorno.