iAxion
Plan een gesprek
iAxion SmartAgents

AI-agents die redeneren, beslissen en handelen binnen uw regels

Generatieve AI-agents die in bedrijfsprocessen zijn ingebed om taken te automatiseren, beslissingen te ondersteunen en de operationele efficiëntie te verhogen. Ze interpreteren doelen, plannen stappen en voeren geautoriseerde acties uit, met een logboek van elke beslissing.

Vraag een AI-scan aan
GeïntegreerdERP, CRM, e-mail, documenten en API's
BeheerstBedrijfsregels en menselijke goedkeuring
ControleerbaarLogboek van elke beslissing
Assistent vs. agent

Van een assistent die adviseert naar een agent die oplost

Gewone assistent

  • Beantwoordt vragen
  • Stelt de volgende stap voor
  • Heeft iemand nodig om uit te voeren
  • Niet gekoppeld aan uw systemen

iAxion SmartAgent

  • Raadpleegt systemen en past de regels toe
  • Voert de geautoriseerde actie uit
  • Logt, meldt en escaleert uitzonderingen
  • Gebruikt de context van het proces

Een assistent vertelt u wat u moet doen. Een SmartAgent raadpleegt de ERP, past de regel toe, werkt het dossier bij en informeert wie het moet weten.

Voorbeeld

Matching van inkoopfacturen

Doel

Minder tijd kwijt aan factuurcontrole en geen dubbele betalingen meer.

1Analyse

Leest de per e-mail ontvangen factuur, haalt de gegevens eruit en vergelijkt ze met de inkooporder en de goederenontvangst.

2Uitvoering

Boekt de factuur in de ERP als alles klopt, signaleert afwijkingen en stelt een vraag aan de leverancier op.

3Governance

Bedragen boven de limiet gaan ter goedkeuring naar een mens. Elke beslissing wordt vastgelegd voor audit.

Hoe ze zijn opgebouwd

De anatomie van een SmartAgent

Doel en redenering

Krijgt een doel, plant de stappen en kiest de actie met taalmodellen.

Koppeling met systemen

Verbindt met ERP, CRM, databases, e-mail en elke dienst met een API.

Geheugen en context

Bewaart de sessiegeschiedenis en langetermijnkennis van het proces.

Rol en persoonlijkheid

Toon, rol en gedrag afgestemd op elke use case.

Regels en grenzen

Bepaalt wat de agent zelf mag beslissen en wat validatie vereist.

Beslissingslog

Elke actie wordt vastgelegd voor inzage, audit en continue verbetering.

Governance

De juiste autonomie voor elk proces

We starten met nauw toezicht en verhogen de autonomie naarmate het vertrouwen is aangetoond.

Niveau 1

Adviseert

De agent analyseert en bereidt voor; een mens beslist en voert uit.

Niveau 2

Voert uit na goedkeuring

De agent voert uit na menselijke validatie.

Niveau 3

Voert uit binnen grenzen

Autonomie binnen vastgestelde regels en bedragen, met escalatie van uitzonderingen.

Use cases

Agents voor elk bedrijfsonderdeel

Klantenservice

Analyseert verzoeken, raadpleegt het beleid en voert standaardacties uit; stuurt uitzonderingen door naar het team.

Finance

Factuurmatching, aansluitingen en detectie van verschillen tussen orders, facturen en boekingen.

HR

Administratieve screening op objectieve criteria, inplannen van gesprekken en bijwerken van het wervingsproces.

Juridisch en compliance

Analyse van terugkerende documenten en clausules, met uitzonderingen gemarkeerd voor deskundige beoordeling.

Sales

Leadkwalificatie, CRM-updates en voorbereiding van offertes en vervolgstappen.

Operations en logistiek

Monitoring van leveringen, statusupdates en meldingen bij vertraging of afwijkingen.

Integraties

Gekoppeld aan de systemen die u al gebruikt

SmartAgents draaien op iAxion Hub of in uw eigen cloud (bijvoorbeeld Amazon Bedrock AgentCore of Microsoft Azure), met observability, identiteitsbeheer en beveiligingsbeleid.

  • ERPSAP, Exact, AFAS
  • CRMSalesforce, Dynamics 365, HubSpot
  • Microsoft 365Outlook, Teams, SharePoint
  • DatabasesSQL, NoSQL, data lakes
  • API'sREST en OpenAPI
  • MCPModel Context Protocol
Hoe we starten

Van proces naar pilot in vier fasen

  1. Context begrijpen

    Betrokken afdelingen, operationele doelen, bestaande systemen en randvoorwaarden.

    OpleveringOmgevingsoverzicht

  2. Processen in kaart brengen

    Repetitieve taken, regelgebaseerde beslissingen, wachttijden en herstelwerk.

    OpleveringLijst met kansen

  3. Prioriteren

    Bedrijfsimpact, complexiteit, beschikbare data en operationeel risico.

    OpleveringPrioriteringsmatrix

  4. Pilot ontwerpen

    Scope, koppelingen, regels, governance en succescriteria.

    OpleveringPilotplan
Presentatie

Ontdek SmartAgents in detail

Download de presentatie met de architectuur, autonomieniveaus, use cases per afdeling en het implementatieproces.

PDF

Veelgestelde vragen

Nemen agents beslissingen zonder toezicht?

Alleen binnen de grenzen die u bepaalt. Kritieke acties of acties boven bepaalde bedragen vereisen altijd menselijke goedkeuring.

Welke systemen kunnen ze gebruiken?

Elk systeem met een API of connector: ERP, CRM, Microsoft 365, databases, portalen en e-mail. We ondersteunen ook MCP.

Wat als de agent een fout maakt?

Regels worden vóór elke actie gecontroleerd, beslissingen worden gelogd en waar het systeem dat toelaat, kunnen acties worden teruggedraaid.

Hoe wordt het resultaat gemeten?

We bepalen de KPI's vóór de pilot: doorlooptijd, verwerkt volume, uitzonderingspercentage en voorkomen fouten.

Hebben we iAxion Hub nodig?

Het wordt aanbevolen, omdat governance, modellen en kosten centraal staan, maar agents kunnen ook in uw eigen cloud draaien.

Contact

Welk proces zou u aan een agent toevertrouwen?

We voeren de analyse uit en bepalen de use cases met het hoogste rendement.